移动互联网进入存量时代,用户与互联网的关系越来越密切,企业越来越注重用户价值和可持续的商业变现能力。“私域流量”这个概念今年变得异常火爆。
(私域流量知识图谱)
而社群作为一个非常重要的私域流量池,在这两年成为许多知名企业提升用户价值、实现业务增长的利器。
去年 9 月在纳斯达克上市的英语流利说,18 年净营收为 6.37 亿人民币,同比增长 284.9 %。亿级收入增长的背后,离不开流利说背后的 2000 多位社群运营同学。
近期听到最多问的问题:如何运营社群;可见大家也意识到,社群的力量已势不可挡。但是如何建群,如何维护,如何做到产出,并将社群运营模式扩大到10个群、100个群、1000个群,甚至10000个群,创造源源不断的价值呢?
你是不是也有这样的疑问:
我可以很简单拉到10个群,但是不知道如何维护?
社群建立后,第一步如何介绍社群,让粉丝有感知?
一发红包,就起哄,一说要花钱,就冷场?
微信群友已经对社群麻木不仁?
为了真正帮助社群运营们解决工作过程中遇到的难题,切实学到如何做好社群运营、社群变现,我们邀请到了经验丰富的社群运营实操者——郑文博 这个名字是不是很耳熟?他是热销书《运营其实很简单》的作者! 他说:做好社群运营首先要解决4个问题! 一、前期定位:哪些人适合做社群? 只要有微信好友的人都可以做社群; 做社群营销,需让群友认可品牌文化,认可产品以及多平台的发展前景足够看好;做到专人专事,打造成为产品、平台、全方位的服务团队; 购物群:保姆式一体服务,售前、售中、售后任何问题都可以在群内得到解决;打造成为让顾客开心购物,了解产品,获取信息,服务周全的服务社群。 二、如何构建社群? 直接拉人; 和微信好友一对一的沟通; 简短文案+社群二维码,邀请好友扫码加入社群; 发起好友邀请好友加入模式; 三、如何经营打造社群? 通过社群建立信任度,做到社群去中心化; 培养几位社群核心人物,烘托社群气氛; 培养群内成员持续的学习能力和创造力(运营规范、早安问候、常识分享:小视频、图片、软文打造...) 让每一位社群成员都有存在感 四、如何活跃社群? 关系链+社群红包+协作能力+活动 (社群商业模式设计图) 看到这里你肯定会说,道理我都懂, 自己上手还是不行啊! 实操过程遇到问题还是没办法解决! 可不可以手把手教?
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原文始发于微信公众号(91运营网):4招教你做好社群运营!