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做活动运营，你需要get哪些技能点？

导读：本文通过观察与分析，总结出三个活动运营的技巧，让我们快速找到有效的运营手段，推动运营目标的实现。

正文

作者ID：明里夫人，资深运营，混迹于电商/金融圈

来源：运营大叔

今天，我们来讲讲活动运营那些事儿。

所谓的活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等工种，其实都是可以互相贯通的，但是每个运营模块独立出来，都有一套可梳理的通用方法论。

作为活动模块，你觉得有什么是最基础也最需要被引起重视呢？

按照时间轴进程，我们大致把活动运营的工作流划分为前期策划-设计开发-上线运营-复盘收尾四个阶段。

其中策划阶段应该是非常重要的环节，它决定了你的活动基调以及逻辑框架。

这里要说一种现象，你会发现，其实策划活动这件事，运营人员往往比较被动，“来做一个大促活动吧”；“下个月就是七夕了，拉新活动走一个”“最近指标不行，增加一个活动吧”。

而往往很少有会有同学想到主动出击的方式来优化这个困局。

解决这个困局的有效方法，不妨收下第一个小技巧：建立一个属于自己的活动日历。

技巧一：建立属于你的活动日历

活动日历，顾名思义是一个结合了时间/主题/内容/人群分类等管理工具，这个工具的好处有3个：

  1. 可以帮你提前筹划，避免临时抱佛脚；
  2. 可以有效分类，做到精细化运营；
  3. 可以提供创意来源，同时检测方案的完整度。
这个日历的执行方案非常简单：第一步，建立如下excel表格；第二步，搜集日期和节点/热点，可直接通过百度搜索或找到全年版本，为避免错漏，可以多版本对照；注意热点方面还需要结合自己平台的情况，比如周年庆/上市活动等。第三步，明确你的运营规划，下图大概整理了几个大点，这个模块里其实包含了用户转化、成交转化、渠道内容等等，越细致越好， 可以结合万能公式中的几个模块去延展。
第四步，把你能搜集到的／想到的最适合的活动内容填充表格中，基于不同用户分层，不同激励形式，不同渠道定位，发散出丰富的活动玩法。

俗语说，磨刀不误砍柴工，活动日历对于活动运营的同学来说，就是一个随时可以提取的锦囊妙计，下次领导下达指令时，你不仅可以快速做出应对，还能顺便把月度半年度方案给到了，岂不是眼前一亮。

技巧二：掌握项目管理流程

操刀一个大中型平台活动就是执行一套标准的项目管理流程，在大中型公司会有专业的项目经理来跟进各个项目的研发执行，以提升活动效率。那么掌握这套流程，对于一个运营人员会有什么好处呢？答案是显而易见的。
在本文开篇，我们提到活动运营的第二、三个时间轴，都不是运营单打独斗能展开的，尤其一个中大型活动涉及到多个部门，设计、研发、财务、品牌等等各个环节都得参与到过程中。所以如果你熟悉大中型运营活动的项目管理方法，不旦能让你了解各方需求，快速熟悉组织结构，找到对接人员，还能准确把控执行路径，避免疏漏。
那么我们来拆解下图这个大中型运营活动执行流程。

活动流程-by明里夫人首先是各个角色及其关联：「用户运营」其实是承担了此次活动发起发的角色，可以叫活动运营or用户运营；

「商城/金融运营」在电商公司可以理解为是品类运营，在金融公司可以是各条产品线的运营比如P2P／基金／银行理财等等；

「金融分析部」通常是财务部门的角色，或者是负责成本相关的部门／人员；

「品牌市场」是市场推广品牌营销部门，他们往往掌控了很多置换或免费的渠道资源。

其次重点理解各阶段的核心事项。这里不多赘述，直接划重点：
  1. 需求沟通+成本预算
  2. demo及框架+排期评审;
  3. 推广素材+数据埋点；
  4. 上线跟踪+数据监测；
  5. 应急方案；
  6. 下线check+复盘分析。

技巧三：掌握复盘小技巧

复盘并不是一件特别繁琐的事情，掌握好两个要点即可：
1. 活动期间务必关注数据且及时记录问题，发现问题甚至可以调整活动节奏或福利等以避免问题持续发酵，必要时活动期间我们也要复盘；
2. 活动结束及时复盘，中大型活动复盘时把相关各环节的角色及过程中的问题盘点清晰，对后续项目的优化意义重大，而不论活动大小。输出是最好的学习，任何一次完整的复盘都可以让你受益匪浅！

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原文始发于微信公众号（91运营网）：做活动运营，你需要get哪些技能点？

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