人物：纪伟国 北森 CEO
2002年创业，北森已经历了16个年头。那天和老纪深聊了2个多小时，从2002年聊到2019年。这些年一幕幕浮现，从他的讲述中我能感受到情怀，也能感受到执着；能感受到焦虑，同样能感受到释怀；能感受到回忆的美好，也能感受到对未来的憧憬。
2013年7月美国之行算是北森的重要转折点，他们看了多家美国的SaaS企业，Dropbox、Workday、Twilio……
向他们问了三个同样的问题：1.大客户 VS 小客户；2.免费；3.套装软件
他们得到了几乎一致的答案：
1.大客户是小客户付费能力的10倍，但小客户会长大；
2.免费只是营销并非模式，销售依然需要靠销售去完成；
3.SaaS取代套装软件，cost
认知统一，美国之行回来之后，北森开始聚焦大客户。
“北森是反周期的”老纪开始就用了这句话，他说整个行业都在裁员降费，他们却全员涨薪20%，2019年要从1600人扩招到2100人。
（完）
人物专访文章将陆续发布，敬请期待！
本系列相关文章：
穿越 SaaS 20年
原文始发于微信公众号（牛透社）：《穿越 SaaS 20年》采访手记一
