在GDP进入“新常态”和电商强力冲击的双重打击下，加之人口红利的消失，多渠道分流，消费者的消费习惯发生变化等诸多因素的影响，实体零售业增长极度乏力，利润一再被压缩，2015年代表中国零售业中坚力量的68家上市零售企业平均净利润不及2%。很多上市零售企业甚至进入了负增长。上市零售企业尚且如此，整体实体零售业的惨淡可见一斑。面对此情此景我们不禁要问“实体零售最后一根稻草在哪儿？”
数据来源：问财财经搜索(同花顺旗下网站)
iReadyIT团队深入研究发现实体零售企业想要抓住“最后一根稻草”，这三件事情必须认真考虑。
按国家统计局数据，过去5年电商销售总额占全国社会消费品总额比例从2010年3%快速上涨到2015年的12.9%。这5年电商企业到底是凭借什么可以如此攻城掠地？电商企业的坚船利炮背后是什么？
当我们从企业的人员结构和资金投入方向这两个维度去透视实体零售企业和电商企业的时候我们就会发现一个基本的事实，信息技术就是这两类企业最大的区别。 电商企业人员结构中信息技术人才占企业员工总数三分之一以上，甚至有些企业占到一半以上。反观实体零售企业的信息技术人才或奇缺或位卑言微。
面对电商企业拿信息技术武装起来的坚船利炮，实体零售企业拿大刀长矛反击，结果只有一个“落后就要挨打”！
实体零售企业在用户体验，延伸服务等诸多方面有着电商企业无法企及的优势，在强化信息技术能力后完全有机会恢复昨日荣光。
得消费者得天下，消费者的消费习惯已然发生巨变。比如：购物个性化，购物渠道多样化、移动化，商品信息透明化，越来越关心品质，口碑化，社交化等等。
迎合消费者这一新消费习惯，展开全渠道营销是破局最佳招势。实体零售企业要实现全渠道营销首先需要将全业务流程打通，对原来业务模式和IT系统进行全面的改造，把营销，客户关系，物流，销售等体系进行全要素整合，实现企业整体信息化，移动化，互联网化。
老话说“唯一不变的就是变”，我们正处于一个“变化多端”的时代。新技术，新商业模式推动着整个商业环境不断变化。就在您阅读本文时，变化就正在进行中。
零售业的根在消费者身上，只有对消费者进行深度洞察才能向消费者提供他们所需的商品和服务，从而赢在起跑线上。深度的多维度的用户画像，加上不断的跟踪、优化用户画像是零售企业建立洞察力基石。
当洞察到消费者变化时，零售企业就要根据变化进行快速应变，从而获得市场先机。当然这就需要零售企业从IT系统，供应链，管理体系，企业文化等方面进行全面的重构。
吴奇锋：iReadyIT创始人
iReadyIT是一家新锐的零售企业互联网化解决方案提供商，面向中高端零售业的SaaS平台是公司核心产品。在企业IT服务，实体零售业解决方案等领域拥有超过十年的专业经验，曾带领团队向众多顶级零售企业提供专业的服务。
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原文始发于微信公众号（牛透社）：实体零售业最后一根稻草在哪儿？
