活动详情
时间：3月03日（周四）20:30 -- 22:00
形式：崔牛会群内直播
主题：《把本地定制化的服务，做出全国化和标准化》
嘉宾：广州万户网络技术有限公司 联合创始人 刘红兵
内容概要
网站建设，是创意设计和软件开发融为一体的服务，标准化难度高、本地技术服务性强，如何做到把本地定制化的服务做成全国化和标准化。
很多人认为这是个伪命题，“服务标准化”才是王道。但事实上，我们很多同行并不走标准化这条路，而是选择完全地贴身服务，其利润率和销售额也并不低、其工作的幸福指数还更高。
2.1 我们服务标准化的进化历程
2.2 我们服务标准化在各个环节的主要体现
1）签约阶段
服务标准化的源头，是在签单过程中引导客户、敢于拒签不能吻合我们生产方式的项目。
2）项目接洽
建站服务的需求管理是最难的，我们也有《需求定义书》来约定开发内容，但这个只是为了防止万一太刁难的客户无休止变更。更多的需求定义，是按我们团队的经验。
3）项目管理、开发实施阶段
A、角色分工、并持续改进优化角色分工
B、 技术人员的工作目标不是项目，而是工单。
C、 为了克服标准化工作导致客户满意度下降，我们定义出若干不下工单，直接安排技术人手的情况。
安排工单的人是项目经理。项目经理除了跟客户沟通外，要学会辨别各种工单，并熟练将工单分到“工单系统”中去。
3.1 全国云技术管理
3.2 外包平台
嘉宾介绍
广州万户网络技术有限公司 联合创始人刘红兵
干过3年多外贸、1999年到广州创立广州万户网络，在企业网站建设、网络营销推广、电子商务运用开发领域有18年经验。
崔牛八点半仅在【2B崔牛会】400+人微信群准时直播，本群成员均是中国to B企业服务领域的创始人，如需加入请联络樊俊大师兄进行身份预审，符合条件的将特邀加入。
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原文始发于微信公众号（牛透社）：预告：崔牛八点半第033期 《把本地定制化的服务，做出全国化和标准化》
