11月13日晚上19:00，崔牛会年会上，开始了一次盛况空前的“崔牛巅峰辩论”，原辩题为“一个成功的SaaS企业，销售比产品更重要”。在众多行业顶级大佬的通力协作下，最终完成了一场以“充气娃娃”、“第一次给了谁”为整场关键词的行业巅峰对决。
首先介绍本次辩论的众多优秀辩手：
正方：
红圈营销 创始人刘学臣 （队长）
云络科技 总裁 顾逸南
展视互动 创始人 杨丹
iReadyIT 创始人 吴奇锋
销售罗盘 创始人 夏凯
名片天下 创始人 钱贵昱
反方：
蓝凌软件 副总裁 刘向华（队长）
L2cplat 创始人 何革学
紫荆微通 创始人 郑博
致远软件研究院 执行院长 陈飔
乐职 创始人 任沿海
才到 创始人 尹武
辩论规则：双方各有一位辩手进行两分钟的破题陈词，阐述该方观点。然后进入自由辩论环节，时间为一方20分钟
（什么，如果大家没有听够，还可以进行加时赛？崔牛规则，就是这么随性。）
最终辩论时间到，由最后一辩来进行总结陈词
成功的企业，一定是能给客户创造价值的企业。价值靠什么提供？当然靠产品提供。所以产品比销售更重要！
介绍完毕，那么问题来了，充气娃娃是如何能结合辩题，作为有力论据，震惊四座的？
反方：
什么是成功的企业？成功的企业一定是能给客户创造价值。
价值靠什么提供？当然靠产品提供。
举个例子：红圈营销，有一天跨界到了充气娃娃领域。让用户很爽的肯定是那个充气娃娃，而不是销售充气娃娃的那个人——这说明产品最重要。
其次，一个成功的to B的云服务企业，那一定是不只满足于客户价值，他一定要创造客户价值，或者引领客户价值的。福特曾经说过很有名的一句名言：如果按客户的要求，我只能造一辆更快的马车，我是不可能发明汽车的。这说明什么问题？说明我们要指望一个销售人员去做技术创新，去做技术趋势，那就基本上相当于等母猪上树。引领客户需求，创造客户价值，必须是靠产品才能进行的，所以产品更重要。
第三，一个成功的企业，也一定是能和客户共生的企业。什么叫和客户共生呢？那一定是能保持高频的，和客户持续的互动。而整个商业模式里面，销售只是我们和客户互动的各个环节中的一环，一个好的SaaS产品，本身就能提供企业和客户的各种接触点，这是这个时代赋予我们的天分。
正方（顾逸南）：
对于反方的观点，我有一个问题。充气娃娃是怎么传递到向华（果然是广大用户的代表）手上的？
你是觉得充气娃娃自动会来呢，还是要有个销售人员揣摩你的心思：用户恰好有这么几天，太太不在家里，需要充气娃娃的”安慰“。所以说销售是需要揣测顾客真实的需求，然后才能把我们“红圈牌充气娃娃”真实的传递到“向华”的手上。
另外很重要的一点，是哪一类的人，可以对“向华”销售充气娃娃。如果是像阿朱（技术型人才）这样的人去给向华销售充气娃娃，那我不知道向华兄心里是有多么的忐忑。如果是像我这样的人来向“向华”推销充气娃娃呢？
首先，对于销售这一点，销售是驱动，是2B企业的一个非常关键的驱动因素。因为我们要知道产品的导向是什么——以市场为导向，要由客户来告诉你他需要什么。所有做产品的都不能是闭门造车，而是要去接地气。
反方
请问逸南同学，你在清楚“向华”的需求之后，你怎么满足他们的需求？靠产品还是靠你自己这个销售？
正方
非常简单，在我理解“向华”的需求之后，我会告诉我们的产品部，要针对向华同学的特殊癖好，设计出一款特别针对向华兄的充气娃娃。
正方
大家反复在说要创造价值。第一，请问一个产品趴在那里可以创造价值么？第二，产品是像孙猴子从石头里蹦出来一样，自己生成的么？这个产品生成的过程，是谁发现了客户的潜在需求，是谁让客户体验了这种产品并且谁把客户真正的需求又折回到产品当中去。请问这个过程中是谁在真正的发现价值、定义价值。传递价值，扩大传播价值？
反方
可是你刚说的那些工作都是产品经理做的。。。（马化腾、周鸿祎等都自诩为产品经理）
正方
产品再好，没有好的销售推广出去，让产品趴在那里，能创造价值吗？
反方
产品趴在那里确实不能创造价值，确实如此。那么你说明了什么问题呢，你说明了销售比”趴着“重要，但它并不是比产品重要。
反方
学臣兄刚说传播也是销售，其实我很认同这一点。实际上广义的，我们是可以说传播也是销售的。如此说来，那在座的可能都知道了，那如此的话，那营销也可以是销售。营销，我们发明了4P，那么我想请问，这个4P的第一个就是product——产品把！
正方：额，那就是说我们销售就包含了产品。
发一场激烈辩论后，一般到这个时候就该总结陈词了。但是崔牛巅峰辩论．．．
我们进入角色反转环节！
瞬间反转：
刚才还言之凿凿地说销售比产品重要，沉迷于红圈牌充气娃娃的正方（学臣兄）说：一个成功的2B云服务企业，销售比产品重要——我们坚决反对这个观点。
首先定义一下什么叫成功：市场份额领先的叫成功，可持续发展的是成功，客户满意的是成功。市场份额怎么才能领先呢？只有好产品才能让市场份额领先。如何能持续发展呢？光靠销售怎么能让一个企业持续发展起来呢？——只有优秀的产品才能叫一个企业持续的发展起来。如何让客户满意呢？正如对方刚说的一样，只有充气娃娃才能叫向华满意，红圈营销怎么能让向华满意呢？（OH NO, 又是高端黑！）
反方发言：对于一个成功的2B云服务企业来说，销售比产品更重要，这一点我特别认同，我们之前进行了很多讨论，我们屡次都被自己打倒了（真相太残酷...）
一个成功的2B云服务企业，一定是能给客户创造价值的。怎么样为客户创造价值呢？你必须迈出第一步，必须要去和客户接触，必须通过销售的管道去接触。同时，一个成功企业，不止能满足客户价值，还要引领客户价值。那就必须构建一个和客户沟通的渠道，哪怕你研发做的特别好，不能很好地沟通客户，你的产品就没办法进化，没办法进化，就没办法去谈“引领”。
最后，一个成功的企业，必须是能持续跟客户发生关系的。
充气娃娃再好，不和用户进行互动，没有摩擦，不可能有快感的。那在这个时候销售就特别重要了。现在的销售和以前的销售是完全不同 的，就像夏老师一样，他必须要精通客户需求，还要懂方法论，要能抓住用户痛点，还要能把它导向成产品，这是很牛逼的销售啊。所以在现在这个云服务时代，销售绝对比产品重要。最后补充一句，说真的，我心里特别认同（为什么还要特别强调，角色代入感太强，不忍直视。）。
正方
学臣兄再一次挺身而出。我们说SaaS产品要持续续费，续费率很重要。只有好的产品才会产生续费，当他第二次去续费的时候，绝对是产品好，而不是销售好。
反方
那么你的第一次是怎么产生的？在市场上有十款同类产品，用户如何获知哪款产品最好？是销售传播出去的，你的第一次是交给销售的！所以销售最重要！
一场堪称史无前例的巅峰辩论在充气娃娃的”全程陪伴“下迎来谢幕，感谢几位行业大佬的精彩分享（什么，我们随时改变辩论规则，太过随意？在崔牛会这个家里，怎么好玩怎么来！）。
原文始发于微信公众号（牛透社）：【牛快报】解密，充气娃娃为何突然火爆于崔牛会？
