作者：王虎斌；编辑：小七
战役情行动仍在持续，为了减少病毒传播和扩散，很多企业选择在家远程办公，这是无奈也是最佳选择。当前，对于企业主、创业者来说，“如何在防范疫情的同时，保障企业效率实现更好的在线办公”成为企业生存的重要挑战。2003年SARS催生了淘宝京东等互联网电商。如今，我们正面临新型冠状病毒感染肺炎疫情挑战，在线远程办公将迎来怎样的机会，让我们拭目以待。面对复杂严峻的疫情形势，不少在线远程办公服务商未雨绸缪，以应对海量企业在疫情期间办公协同的需要。早在1月29日，钉钉正式宣布对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。作为腾讯to B的重要布局之一，企业微信也宣布做好了相关准备。 “疫情期间，企业微信让沟通协作不间断”。当时其官方文章提到，企业微信支持万人全员群；会议人数上限升级到300人（疫情期间），支持随时随地发起音视频会议；支持员工用企业认证身份添加客户微信。此外，企业微信针对受疫情影响较大的行业提供特色服务：医疗行业在线问诊，医疗行业在线问诊；家长通知功能，可保障疫情期间家校信息的互通顺畅。实际上，除了钉钉和企业微信之外，还有不少其它企业开始争夺在线办公这个新赛道。比如字节跳动旗下的办公套件飞书宣布为抗击疫情， 2020年1月28日—5月1日期间，将向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务。华为日前也加入战局。2019年12月，华为正式发布了智能工作平台WeLink，可以帮助用户随时随地通过各种终端设备实现协作办公、使用语音助手帮你找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等百种服务。随着互联网企业增多，企业数字化程度提升，上述远程办公软件已经家喻户晓，数字化办公市场规模也在不断增长。那么，远程协同办公目前的市场现状如何？据《2019年中国SaaS产业研究报告》，2015年至2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，呈现逐年扩大趋势，并预测2020年市场规模将突破500亿元。据德勤咨询调研显示，受本次疫情影响，现阶段，疫情对民营企业的不利影响主要体现在无法正常服务客户、无法实施正常管理、销售下滑、现金流紧张三大方面。德勤咨询认为，企业启动“在家办公”机制期间，如何实现弹性工作、保证工作收益及安全是当务之急。67%的受访企业主认为，为员工提供在线工作的工具、将企业服务在线化，创建与客户沟通的新方式，能够最大限度缓解企业当下阶段的现金流压力。一直以来，远程办公只是作为辅助功能出现，在这次疫情之下，远程办公能借势爆发吗？易观分析师孙梦子在接受财经媒体采访时表示，2020年的这一场新型冠状肺炎病毒疫情，倒逼企业短期内在家办公，从长期来看，将推动整个远程办公行业向纵深发展。“多数行业目前已经有了一定的数字化基础，疫情过后，企业主便会加快数字化转型的步伐，水涨船高，提供数字化服务的下游to B 企业会迎来快速增长期。”众所周知，2003年的非典疫情过后，阿里巴巴、京东等电商趁势而起，17年之后，此次疫情给国民经济、企业乃至个人都带来了不小的影响，如果我们换一种思维，从危中找到机会，而此次全民抗击肺炎病毒或将倒逼企业采用数字化、移动化办公方式，有望拉动远程办公行业的爆发式增长，带动整个市场逆势上扬。现如今的远程办公正处于上升阶段，企业与员工的意识不断提升，工作方式更多的是一种形式，更重要的是提升工作效率。对于完全实现线上的远程办公，仍然有不少方面有待突破。远程办公服务商PingCAP CTO黄东旭在接受媒体采访时表示：“有的时候，这种文字的沟通确实没有语言或者面对面，更能体会到感情的变化”，并且远程办公由于沟通方式比较单一，也容易造成信息的漏看和曲解。“另外，是工作效率的保证，集中办公的好处是可以互相监督，随时交流。在家办公舒适的环境，缺乏督促的情况下，难免会出现效率低下的情况。所以早期有CRM产品提供对销售人员的轨迹记录功能，后来争议太大被取消。如今字节跳动的飞书，发布了视频始终在线功能，可以一直不关闭摄像头，让管理者始终看到在家工作的员工一举一动，这一功能受不受用户欢迎还不好说。有业内人士评论说，“远程办公”是个伪命题，做IT运维的才存在远程工作，其他人只不过是处于“在线”模式，并没有真正实现远程办公。并且目前市面上的的远程办公软件都是工具类型，不是完整的解决方案，在落地的过程中，也会有千奇百怪的实际问题存在。2月3日是春节假期结束后的第一个办公日，不少企业规定2月3-7日可以在家远程办公。不少网友反映钉钉、企业微信等在线办公App集体出现问题。“不知道大家工作的怎么样，我的钉钉刚才一直提示有消息，但是进去之后就是啥都没有，大约10多分钟。”还有网友称，“全国远程开工的第一天，企业微信的音频群聊，炸了… ”就办公形式而言，无论是线上还是线上线下相结合，所有的企业都是为了更好的保证团队有效的沟通，上下达成一致，更加高效的完成工作。从目前实行远程办公的企业来看，大多数还是采用线上与线下相结合的模式，理想中的完全远程办公是不实际的。不过推动远程办公还是具有意义，毕竟远程办公意味着办公数字化，还可借此推动一场组织变革。随着移动网络日益发达，人和人之间的沟通方式已经被互联网颠覆。同理，远程办公也是未来的一种趋势，在线教育、线上文档、线上会议，以及视频面试被更加普遍的应用，传统的办公模式也注定会变革。2月2日，针对此次疫情对于节后复工等方面的影响，智联招聘进行的调研数据报告结果显示，互联网企业在家办公占比最高，各行业中，企业采取在家办公措施占比最高是IT/通信/电子/互联网占比32.1%，其次为商业服务占比28.3%。不难理解，互联网相关行业里，如互联网工程师、编辑记者、市场、销售，创意类行业如设计，以及律师这类脑力劳动者都适合在家办公。以小编为例，为了与全国人民一起更好地抗击疫情，公司号召员工实行在家远程办公，不管是审批汇报，还是与同事之间的沟通协作，都可以借助相关工具和软件轻松在线完成。但不得不说，隔离在家办公是一个特殊时期的特殊场景，适应于传统办公环境的人突然进入“自我管理”模式，可能会面临许多挑战。比如：目标缺失——由于部分商业活动停止，客户需求变化，隔离在家的同事有可能不知从何做起；沟通障碍——原本面对面几句话解决的问题，变成在线办公软件上断断续续的回复；效率低下——大部分人跟家人在一起，很难避免被打扰；温度缺失——如果此前没有训练，大部分人在一直跟电脑和手机说话的状态下，容易引发不耐烦和焦虑情绪。对此，明道云创始人任向晖根据自己的从业经验给出了一些建议。他觉得企业远程办公要解决三件事情：1、明确要干什么；2、约定协作方式——影响远程协作成效最大的因素并不在于工具有多么先进，而是来自于协作方式的事先约定和大家是否遵守；3、每个人自我管理。第一，形成规律作息。在家办公，对公司而言，考验的是把目标拆解为任务的能力，对员工而言，非常考验区分工作和休息的能力。比如可以制定每天的日程计划表，固定的时间处理工作，清晰地区分好工作和休息时间，才能既高效，又劳逸平衡。第二，不在休息区办公。你真的得在家里为自己准备一间屋子，专门用来办公，然后你办公的时候别人不能进来打扰你，将工作环境和生活环境分开。第三，要方法搭配工具，如对自己实行目标管理，同时搭配使用协同办公软件。
原文始发于微信公众号（B2B内参）：疫情之下，远程办公赛道如何迎来转机？
