亲爱的朋友们，感谢你们关注我这样一个“专业到枯燥”的个人公众号。
俗话说，物以类聚、人以群分。关注我，也说明你们是爱好学习、积极向上的新时代好青年（
我没有自夸，我没有自夸）。
为了和大家一同成长，我决定把自己平时阅读的一些好书推荐给大家，供大家参考（我保证没有任何的商业目的）。
今天，就给大家推荐一本我刚读完第三遍的好书：《零售心理战》。
01 作者简介
《零售心理战》的作者，是日本7-11便利店创始人铃木敏文。
铃木敏文最早是杂志的编辑，后来阴差阳错进入到零售业，但是自始至终都没有销售与柜台收银的经验。但是，就是这样一个门外汉，却把7-11便利店经营成为世界上最大的连锁店体系。
02 核心观点
不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。
很多时候所谓的“为顾客着想”，实际上是“受限于卖方的实际条件”臆想出来的理由。因此，必须要站在顾客的立场上思考。即便卖方短期的利益会收到损害，但是做出了顾客满意的产品，长期来看会得到巨大的回报。
03 推荐理由
总结我们的日常得失会发现，不管是生意的错误决策、公司的停滞不前，还是部门间的猜疑，很多时候根源都在于：我们并没有真正的站在“用户”的位置去思考。
新技术层出不穷，比如新技术驱动的新零售——但是我认为，失去“站在顾客立场思考的本心”，新技术的效力也会大打折扣。
原文始发于微信公众号（ToB老人家）：好书推荐：《零售心理学》
