今天我们编译一篇文章，来聊一下如何以产品为导向做增长。这一篇讲的是三个策略中的第一个。
在2014年的时候，Datadog 做了几件事情：他们解决了开发人员普遍存在的一个痛点；为客户提供了价值而没有产生任何摩擦；并且在最初采用后往往在账户内快速增长。
当时，还没有一个术语来形容现在所说的“产品导向型增长”(Product Led Growth, PLG)。
产品导向型增长是一种以终端用户为中心的增长模式，依赖于产品本身作为客户获取、转化和扩张的主要驱动力。
以 Datadog 为例子，因为他们已经迅速扩大规模，推出了新的主要产品线。在2019年上市，达到了250亿美元的市值，并且作为一个上市公司继续超越预期。今天，它们比 Slack 更值钱。
作为一个以开发者为中心的企业，Datadog 可以免费启动。它是一个亮眼的例子，展示了产品导向的应用如何扩展到企业，以及上市的 PLG 公司如何超越同行。
Datadog 的成功，再加上其他 PLG 业务如 Zoom、 Atlassian、 Shopify 和 Twilio 的持续表现和纷纷IPO，都清楚地表明，PLG将继续存在下去。因此，我们发现自己在过去几年经常在回答这样一个问题：“什么是产品导向型增长? ”
然而，随着越来越多的证据表明 PLG 的方法可以带来更好的生意，是时候开始关注一个不同的问题了: 是什么让 PLG 的业务如此成功？
在这里第一次尝试综合来回答这个问题。本文清楚地列出了使 PLG 业务运作良好的特点，并列举了PLG领导者的例子，关于在天时地利的时候，你应该如何PLG化你的业务。
以下是产品导向型增长的三大支柱。
终端用户现在是购买软件最重要的组成部分。无论你是基于人们如何在家里做出购买决定并将这些决定应用到工作中(企业的消费化)来观察可用性预期和注意力广度的变化，还是因特网对降低构建和发布软件的门槛(开发者、 SaaS 和开源的崛起)的影响，终端用户都坐在把控方向盘的位置上。
与从正式的ROI角度考虑问题的企业组织（以及代表他们的买家）不同，终端用户是人。人们想解决他们现在正在面临的问题。
“为终端用户设计，就是真正理解他们在做什么，也是真正理解你在为谁服务。”
因此，为终端用户设计的第一步就是倾听他们的意见，并在满足组织的需求之前先解决他们的问题。日程安排工具Calendly的创始人兼首席执行官 Tope Awotona 说: “当你在开发软件的时候，软件最终会被人类使用和消费。你要把这些人的需求放在第一位。”为终端用户设计是“真正理解他们在做的事情ーー也是真正理解你在为谁服务。”
这不是一个一次性的过程，也不是一个让产品快速进入市场的计划。这是一个持续的实践，最成功的PLG公司会把它融入自己的DNA。
在致力于 API 开发的协作平台 Postman 公司，首席执行官兼联合创始人 Abhinav Asthana 建立了一个“用户驱动的反馈循环，在这个循环中，他们会观察产品中正在发生什么，人们在做什么，然后把这些反馈转化为额外的功能，之后再重复这个过程。”
这个迭代过程使得公司能够解决越来越多的相关终端用户的需求，并让用户通过他们的行动而不是语言来发现这些需求。行动比语言更有说服力(也更准确)。
当一个以产品为导向的成长型公司开始倾听他们终端用户的问题，并不断提升产品以更完整、更有效地解决这些问题时，下一个需要引入的有力概念就是个性化。
产品体验平台 Pendo 的首席执行官兼联合创始人Todd Olson分享道: “个性化非常非常好用，我们经常看到它能带来很高的转化率。”
Clearbit就是一个很好的例子，它的创始人兼首席执行官 Alec McCaw这样描述他们的注册过程:
“这个过程在任何一个人点击‘注册’之前就已经开始了，我们对 IP 地址进行去匿名化，找出你在哪家公司工作，然后我们定制首页，以显示你公司的客户故事。之后，我们自动填写注册表格中尽可能多的信息。如果我们能为你回答一个问题，你就少了一个需要填写的内容。
一旦你注册了，整个看板都是根据你的公司信息、你的公司使用的技术、你的职位和资历来定制的。
我们为不同的角色发送不同的电子邮件。例如，工程师收到一封包含代码片段的电子邮件。市场营销人员会收到一封有关于Marketo整合的电子邮件。销售代表可以得到一个免费的 Chrome 扩展，让他们可以立即使用 Clearbit。
这是一个完全定制化的体验，延伸到所有形式的沟通，比如广告。一旦你注册了 Clearbit，我们会让你参与一个交叉销售广告活动，向你展示我们其它的产品，我们必须确保你在充分使用我们的产品库。”
作为一家客户数据公司，Clearbit 在个性化方面处于领先地位。在这个方向上，即使是很小的步骤也可以导致整个漏斗的实质性改进。
当你在为终端用户进行设计时，倾听他们的需求，反复地将反馈融入到产品中，并尽可能地实现个性化。
原文链接：https://openviewpartners.com/blog/pillars-of-plg/#.X1Y9qdMzZTZ
原文始发于微信公众号（李宽wideplum）：产品导向型增长的三大支柱（一）
