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陈雪频，智慧云创始合伙人，专业经验横跨咨询、投资和传媒等多个领域，多家知名企业的总裁教练和战略顾问，投资过多家文化和消费类企业，也是多家商业智库的理事或顾问，对企业的数字化转型有持续多年的研究和咨询经验。
2020年春节后最火的APP是谁？是钉钉。不仅公司白领在用钉钉，老师、学生、医生和公务员都在用钉钉。
这也让钉钉从一家主要针对企业的智能移动办公平台，变成了一个综合性的数字化平台，在企业、教育、医疗、政务方面大显身手，助力数字化转型。
钉钉在数字化转型中的价值可以从微观、中观、宏观三个维度来观察。
宏观层面主要体现为推动数字社会经济新发展，中观层面主要体现为推动新兴产业与传统产业转型，微观层面则提升组织和个体的工作效率。这个案例就是从这三个维度做一个全面阐述。
一、宏观：推动数字经济的发展
钉钉对数字经济的影响，可以从以下几个方面来看待：推动创业就业、加速创新加速、激发发展动能、服务政务民生、创新教育模式、助力智慧医疗等。
比如说，设计公司洛可可基于钉钉打造“洛客众创平台”，汇聚近4万名注册设计师，让项目平均交付周期缩短2/3，项目经理服务项目数量提升150%，而且解决了很多自由职业者的就业问题。 洛可可还把团队的沟通从线下搬到了线上，让全国各地的设计师可以即时共事，群策群力，完成就业形态改变。
在推动创新加速方面，钉钉已经成为企业创新的“孵化器”，降低了企业创新门槛，促进企业进行信息化改造，提高企业创新效率，使企业能够基于钉钉平台高效开展研发工作，从而在更大范围、更高层次和更深程度上助力企业实现创新。
比如说，林清轩通过钉钉创新商业模式，将线下导购的业务延伸至线上平台，解决了线下导购和线上平台的竞争问题，实现零售中的沟通、推广、销售、服务线上线下的彻底打通，业绩大大提升。
在激发发展动能方面，钉钉渗透各行各业，持续赋能企业发展，激发企业活力，带来了产业链条的优化，推动企业走向更高的发展阶段。
比如说，老板电器选择钉钉作为“企业操作系统”，打通了零售端和制造端，打破了各种软件混杂、各类数据杂糅的困境，推动了老板电器C2M新制造体系建设的进程，实现了销售、生产、财务等各种数据的集中呈现和实时更新, 管理人员可以根据销售情况实时调整生产、仓储、物流安排，对生产进行动态优化。
在服务政务民生方面，政务钉钉助力推动政府数字化转型，切实打通政务服务“最后一公里”，助力保障和改善民生，惠及更广大人民群众。
政务钉钉系统可实现跨地域、跨层级沟通和扁平化管理，使各类政策、指令及时传达到一线，并随时掌握工作进展，全面提升面向公众的便捷服务能力，精细化的社会治理能力，科学化的决策能力，从而提高办事群众幸福感和满意度。
比如说，浙江省政府的钉钉已接入超过100万公职人员，让“最多跑一次”改革从承诺具体化为“一窗受理、集成服务”；“一网申请、快递送达”；“一号咨询、高效互 动”。
政务钉钉打造的浙江税务征纳沟通平台实现了 “互联网+税务”新模式，解决了税企普遍存在的沟通碎片化、分散化和私人化的问题，提高了纳服效率和纳税人满意度。
在创新教育模式方面，钉钉助力打造“互联网+教育”新模式，促进优质教育资源共享，推动校园教育数字化转型，力促互联网技术支撑教育行业创新发展。
比如说，钉钉推出的“千校计划”，利用“钉钉未来校园”解决方案，计划在全国范围内协助1000所学校打造“未来校园”示范园区，构建学校数字化运营管理平台，通过钉钉平台，让学校具备大数据处理和决策能力。
比如说，武汉大学通过钉钉实现了校友平台系统，解决了校友身份验证、联系交流不通畅等问题，还促进校友之间进行资源共享、互助合作和人才交流。
在助力智慧医疗方面，钉钉打造智慧医疗，助推医院系统地全面数字化。钉钉提供预约诊疗、检验检查结果查询等线上服务，让患者少跑腿、更便利；推动远程医疗，使更多群众能分享优质医疗资源。
钉钉通过生物识别、大数据和人工智能等技术，帮助传统医疗机构实现向未来医院的数字化转型。
钉钉未来医院基础应用，医疗行业化应用，具有完整的医院移动办公功能，能对接和整合医院已有系统。
钉钉的排班管理、远程医疗、医管云、医院管理驾驶舱等一系列移动应用，提高了医院管理效能和信息化能力，缩小了各地医疗资料的差距。
二、中观：催生新兴产业发展， 推动传统企业转型
在中观行业层面，钉钉立足时代潮流前沿，推动多种新兴产业发展，增强产业活力，打造全新产业赛道，并推动传统企业的转型。
钉钉倡导的理念是更简化、更智能化地提升工作效率，从而推动企业整体效率提升，这一点在互联网等新兴产业尤其明显。
比如，钉钉为特步的新零售体系提供支撑，在前台通过运营驱动流量高效转化，在中台通过技术驱动运营效 提升，在后台通过组织驱动管理效率提升，最终实现了企业整体效率高效提升。
钉钉还基于新零售产业特点，与天猫智慧门店、 手机淘宝打通，联合各大商家打造智能导购系统，形成完整的线下商家导购端解决方案，解决了“有门店缺客流，有客流无转化，有会员难互动”的现实难题。
同时，钉钉帮助企业将会员资产收归企业组织，避免了会员因为导购离职而流失。
钉钉还集成了阿里巴巴的商业基础设施，发挥跨部门、跨企业、多场景、多业务等的协同优势，与重点产业深度融合创新，开辟出企业转型的新航道，有效促进了传统产业转型升级的进程。
比如说，东方希望工厂通过手机钉钉接入生产管控系统, 实现随时随地实时查看生产数据、生产指标，并针对生产情况及时进行决策参考。又比如说，复星集团通过钉钉实现数字化管理变革，让员工积极向上沟通，同时也加速了工作协同进程，改善了工作效率。
在项目管理层面，钉钉用数字化的管理思维，以钉钉群等功能为载体，为复星集团提供全新的项目管理方式，变更了整个组织的运行模式，实现了资源共享、管理升级的目标。
三、微观：提高工作效率，改变工作方式
钉钉在微观层面提升了组织和个体的工作效率。
工作效率是指工作产出与投入之比，又可分成个人工作效率、部门内效率、跨部门效率、跨企业效率等。
钉钉致力于优化工作环境，提升个人、部门和企业各个维度的工作效率。
钉钉改善了决策流程
首先是个人工作效率。
钉钉平台可实现管理者随时随地批复，进一步拓展可用工作空间。
以企业内部让人烦恼的报销流程为例，原来纸质报销从提交到审核到最终打款归档需要4～5天，主要问题在于领导审批时间很长，通过数字化财务，领导随时随地审批，只需要6步3小时完成，效率提升10倍以上。
其次是部门内工作效率。
钉钉平台通过业务在线打通多个“信息孤岛”，以全面数据化有力地支撑领导决策，明确部门高效工作的方向。
比如说，嘀嗒出行基于钉钉平台，通过数据技术，探索更好的算法，将科学决策机制覆盖日常管理流程，从而带来资源的优化配置。
再次是跨部门工作效率。
钉钉促使组织流程优化，由线性组织向网状组织演进，促进企业组织架构扁平化，倍速提升组织运转效率，传统的刚性组织正在被柔性、敏捷的组织逐步取代。
比如说，以和睦家医院为例，面对临时突发连环车祸，用钉钉一键通知医生护士到岗，100-200个医护人员1分钟之内，已读未读回复一目了然，大大提高跨部门沟通效率。
最后是跨企业组织效率。
钉钉以新型社会型企业的身份，全面服务超过1000万家优秀企业组织的同时，沉淀千万家企业的优秀工作方式、管理思想，同时搭建了企业间的沟通通道，通过思维碰撞进一步优化工作方式、管理思想，进而面向全社会去传递。
钉钉不仅提高了组织和个人的工作效率，还改变人们的工作方式。
所谓工作方式，就是人们在实践过程中为达到一定目的和效果所采取的行为方式。
钉钉通过“五个在线”，明确并重塑了人的行为与组织行为之间的关系，助力打造全新工作方式。
钉钉的五个在线
比如说，钉钉数字化的管理思维提供了项目制的工作方式，现在复星集团很多事项都会成立项目组，以项目制的工作方式作为推动手段，具体的表现形式就是钉钉群，所有资源都在群内共享，这一方面改变了人们的工作方式，也提高了组织和个体的效率。
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原文始发于微信公众号（笔记侠）：钉钉，做对了什么？
