内容来源：中信出版社出版图书《让你在公司显得很能干的52种方法》书摘，笔记侠作为合作方，经出版社授权发布。本书作者：罗斯•麦卡蒙（Ross McCammon），资深媒体人，GQ杂志编辑，《企业家》杂志商务礼仪专栏作家。2005年至2016年，在《时尚先生》杂志担任高级编辑，负责流行文化、品酒、汽车和礼仪方向的报道。曾为ELLE 、《大都会》、《连线》、《彭博商业周刊》、《得克萨斯月刊》、《父母》等杂志供稿，现居纽约。第4666 篇深度好文：4706字 | 8 分钟阅读
本文优质度：★★★★★+ 口感：甜瓜
笔记君说：
工作做得非常细致未必是好事？和同事吃饭不知道该聊些话题？明明做了很多事，汇报工作总是词不达意？工作是讲究方法的，方法不对，只能处处踩雷，走进今天的文章，教你避开职场雷区，更懂领导的心！
以下enjoy~
今天我们的话题是关于闲聊，首先需要认识到的第一点就是:我们生活在社会当中。既然承认了自己的社会属性，理所当然就能达成这个共识: 若彼此的沉默会导致尴尬，莫不如开口说话。所谓共识，就是我们都心知肚明的一些认识，存在于我们生活中的方方面面，比如你一出门就会知道是否需要带伞。让我们来看看 2014 年芝加哥大学的心理学家对通勤者所做的一项研究。在一组实验中，他们让一部分通勤者在早上搭乘地铁上班时主动找一个陌生人聊天，另一部分通勤者静静地坐在座位上，还有一部分通勤者则像往常一样该干什么干什么。在另一组实验中，他们对通勤者做了一项调查，调查显示这些通勤者一方面自己有兴趣和别人聊天，一方面又认为别人没那么大兴趣和他们聊天。这种现象其实就是心理学所谓的“多数无知”——我们多数人都抱着同样的想法，却害怕迈出第一步，因为我们错误地以为别人的想法跟我们不一样。这就是为什么我们即使在大街上看到有人看起来需要帮助却不会停下脚步；这就是为什么我们即使喜欢与人沟通却不会在电梯里和陌生人聊天。研究结果表明，尽管我们心里想和陌生人说话，也不会这么做。如果说有什么宝典能指导你的职场社交，那不如就从主动沟通这点做起吧。第二点就是:要有一颗好奇的心，否则聊天就聊不起来。所以，当个好奇宝宝吧。显然，你得注意眼神交流和保持微笑，因为这代表着好奇。关于聊天内容，你可以说点有趣但不过于私密的事情，除此之外，你还可以敞开心扉说说你自己。倾听是一个有力的工具。当你用心倾听时，你会进入到聊天的一个新境地，这将帮助你捕捉到一些小细节，从而发掘出新的有趣的话题。这样一来，你们就可以聊得更深入了。这个阶段我们称之为“适度交谈”。“适度交谈”在职场上很常见，你稍微用点心思它就会发生。它可能发生在大会的观众席上，也可能发生在会议室里，任何地方都有可能，只要你在交谈时多体现一点人性化。比如说， 你要关心细节，而非长篇大论；你要关心别人的假期真正过得如何，而非不痛不痒地来一句:“假期过得怎么样啊？”电梯是办公大楼里一个独具意味的地方，更何况在这栋办公大楼里工作的还都是杂志社人员。这类媒体人的言语行为具有两极化特征。没被人监视、没感觉不安全的时候，他们往往能侃侃而谈，有说不完的话。说着说着，他们就会发现有些话不能随便乱说，需谨慎对待。即便如此，他们也不会就此打住，等到足够安全了再说，而是转而窃窃私语。可是，问题是他可能前一秒还在说：你看看，我现在过得是什么样的生活！我还在被分手的痛苦折磨着呢（压低声音），下一秒就来了句你真缠人（再次压低声音） 。你能相信吗？！说到压力，我等电梯时就会有。对我来说，等电梯就好像《魔域仙踪》里的阿催由正在靠近南方奥瑞孔一样，让我紧张不已。如果你不是上世纪 80 年代中期上的小学的话，我可以给你科普一下。《魔域仙踪》是 1984 年的一部奇幻电影，讲的是一个名叫阿催由的男孩为了打败虚无而苦苦追寻解决之道的冒险故事。他历尽艰辛，终于快要到达南方奥瑞孔了，却发现自己必须要通过一条窄道。窄道由两个身形庞大的半狮半女人生物倾身守着，它们有爪子、有翅膀，眼睛还会喷射出致命的激光。这种情况下他的紧张可想而知。而这正是我接近任何 一个社交场合时的感觉 尤其是在电梯口。电梯门什么时候会开？谁会在电梯里？我必须跟他说话吗？会不会有人过来和我一起等电梯？我要跟这个人说话吗？这个人会是我的上司吗？会不会很奇怪？进了电梯之后呢？我要和里面的人聊天吗？怎么聊啊？还有拉里，他为什么要一个人站在电梯中间啊？谁会那么做？所以，真的就像《魔域仙踪》一样，只不过站在这里的不是两个身形庞大、长着翅膀、性感异常、眼睛能喷射出致命激光的半狮半女人生物，而是一个穿着卡骆驰、态度和蔼的男人。但问题是我会不可避免地感到紧张。拉里倒是不会，他积极乐观，也乐于社交。而且，他懂得一些我一时半会难以领悟的道理，比如：电梯是装满机遇的牢笼。在电梯里，你有机会对别人奉上溢美之词，发表一些无伤大雅的评论，也有机会去发现你和别人之间的共同点哪怕你们只是聊聊天气。（就闲聊而言，天气是一个不错的话题。任何时候，它的影响力都是毋庸置疑的。它犹如一份难能可贵的礼物，成为我们聊天时的重要谈资。）有一点你需要注意：上班时，你若在电梯里碰到了认识的人，想必会聊一聊。聊什么都可以，但千万别聊工作。（让我们约定好：永远不要在电梯里说我收到了你的邮件 。）我们应该把电梯里的每个人看成是旅行中的旅伴，而非单纯搭乘电梯的人，这样才能聊得起来。在这里，我们只有一个共同目标：去寻找旅途中的乐趣。但是旅途怎么样才算有趣呢？你能让它既有人情味又充满意义吗？是不是该谈点什么？谈什么好呢？会议开始前的准备？例会上的饮料事件？还是这次的电梯经历？我第一次在曼哈顿中城区东52街的四季酒店用餐，是为了庆祝我在《时尚先生》工作一周年，就我和我的上司两人。若你是传统媒体领域的工作者，想安排一顿重要的午餐，又不想有失体面，那么四季酒店是你不错的选择。它盛名远扬， 装潢沉稳大气又不失豪华，美食令人赞不绝口。宾客们在此用餐，能获得极大的满足感。四季酒店的布局独具特色。餐厅的中央摆放着餐桌，四周各设有一排长桌，将餐厅围成了一个矩形。这些长桌的座位全都面向中央。抬头看去，上面有一个楼厅，在那用餐的宾客可以俯瞰整个餐厅。于是，有趣的画面出现了：在餐厅中央用餐的宾客被长桌上的宾客盯着看，而他们，又同时被楼厅里的宾客盯着看。我们在长桌落座之后，竟然发现美国有线电视新闻网的财经节目主持人卢 · 道布斯和杰克 · 卡弗蒂就坐在旁边。这些长桌的座位布局很有意思，一排的人都面向同一个方向而坐。想象一下卢 · 道布斯和杰克 · 卡弗蒂坐在一辆皮卡车上盯着一群牛在看的样子。现在他们坐在这里，看起来正是这个样子，我和我上司看起来也是这个样子，每个人看起来都是这个样子。关于重要午餐（尤其是周年纪念这样的午餐），这里有一个问题：应该遵循什么样的原则？要开门见山地谈工作吗？毕竟，这是商务午餐啊。或者，要像平时用餐时那样谈个人生活吗？可这合适吗？商务午餐适合谈私人的事情吗？你会不会指出那边那个人是玛莎 · 斯图尔特（美国家政女神）？你会不会问：你觉得天花板上的吊饰是真金的吗？我们是喝酒还是喝点什么别的？（我之前有这么问过吗？）现在，我要用我的经历告诉你，商务午餐就是一个约会，太过严肃认真有时反而会破坏它。它的流程应该是这样的：闲扯，点单，再闲扯，吃饭，然后谈正事。那么，问题来了：为什么不去喝点饮料呢？或者坐在公园的长椅上聊 15 分钟？难道我们真的想看着同事或生意伙伴吃饭吗？难道我们真的愿意花费时间来吃这顿饭吗？不管怎样，在这里我要给你提供一份基于常年观察和真实经历得来的商务午餐实用指南。关于我们喝点什么 ：如果服务员先来问你想喝什么，而你想喝酒，那不妨先点一份苏打水，但前提是与你同来的那个贵宾也有喝酒的打算。苏打水基本上是喝着玩的，只不过是借它来做个暗示：如果对方也点了苏打水，那么你们接下来很可能要喝点酒。苏打水只是喝酒的前奏，如果对方喝了，那就表明他愿意和你再继续喝点酒，而不是说可以用它来代替酒。偶尔地，在餐桌上会有人直接提出要喝酒，或者是酒精饮料。如果你不想喝，那就别勉强。若对方因此而感到不高兴或者不解，那就说明了一个比喝酒更为严重的问题：对方是不讲道理、执意强求别人的人。面对这样的人，你可以毫不客气地说：我不喝酒。不需要吞吞吐吐，不需要找借口，不需要道歉， 但也不需要充满敌意，直接说我不喝酒就可以了。关于别人过来打招呼：如果有人过来和与你同来的贵宾打招呼，不管来多少人，你都不要惊慌。他们会慢慢走到你的桌前，微笑致意，然后随便聊几句，再大笑几声（其实根本就没什么好笑的）。这叫什么？叫 成功伴随型人格障碍（SOPD），它困扰着90％的有钱和有地位的人。SOPD 患者有种行为特征，就是他们不能对正在说的话做出合理的情绪反 应。当然，也会让你觉得莫名其妙。[（比你的同伴）稍为逊色的贵宾 ] ！[ 稍为逊色（但拒不承认不如你的同伴）的贵宾 ]：你看起来不错啊！哈哈哈哈。[ 稍为逊色的贵宾 ] 会在你结束了和另一个人的谈话继而注意到他的时候看向你：你：很高兴认识你。然后重新看向与你一起用餐的同伴。[ 稍为逊色的贵宾 ]：[ 说了个你不认识的人的昵称 ] 怎么样了？你的同伴：哦，她还过得去。你夏天还要去 [ 汉普顿的某个地方或其他地方 ] 吗？[ 稍为逊色的贵宾 ]：不，我们要去 [ 很有可能是汉普顿的另一个地名 ]。[ 稍为逊色的贵宾 ]：遇见你真高兴。那我先过去那边了（那边有个男人正在看手机）。先生，我只是想确定一下你是否知道鲑鱼堡是鲑鱼卵做的布丁以及这里的沙拉是苦苣沙拉。关于水果羹：宾客们似乎都喜欢水果羹。将加奶的果汁倒入碗里，就称其为 水果羹 。关于何时切入正题：如果你有事要和与你共进午餐的贵宾说，不要等到吃完了再说，而应该在等待上菜的间隙说，并确保时间充足。商务午餐的主菜和甜点之间的这段时间比较适合谈正事，因为间隙够长，可以避免谈话被服务员打断。你们就餐时的谈话大抵应该是这样的：如果你有话要说，如果你对某事不满意，如果你想承担新业务，如果你想讨论什么，现在就做。现在是最好的时机。对方已被俘获，还有点微醺，现在正是时候。关于买单：如果你是对方的客户，很可能不需要你买单，但你应该做做样子客气一下。如果你和对方是工作上的伙伴关系，身份地位相当，那一般是谁提出邀请谁就买单，但另一方应表现出想买单的意愿。如果你是和你的上司一起来庆祝你工作一周年的纪念日，那显然不需要你买单。你装模作样地做出掏钱的动作是一件愚蠢的事情，你们都清楚谁会买单。如果你做这个动作，你的上司会不可置信地看着你，觉得你一定是疯了（相信我）。预订座位。每次都要提前预订座位，即使是你知道肯定会有位子的餐厅，也要提前预订。如果你们是两个人，坐的4人桌，那么挨着坐，不要对着坐。在商务午餐就餐过程中亲近一点是有好处的。可能会听到秘密哦。我知道，如果你习惯了和你的同伴相向而坐，一定会觉得这样看起来很奇怪太亲密了。但是，你马上就可以见识到这样坐的好处。不管怎么说，你真的愿意看着人家吃饭吗？或者，愿意让人家看着你吃饭？别点要用手抓着吃的食物：墨西哥卷饼、汉堡包、排骨、墨西哥玉米卷、三明治等。你想喝汤？那就喝吧。你把勺口对着自己，而不是冲着外侧的方向来舀汤？你难道是想挑战喝汤礼仪吗？那就试试看吧。别点那些臭名昭著的粘牙菜：菠菜、西蓝花、黑莓等。别点一咬就会喷溅汁水的食物，如：意大利方形饺、焗番茄、大龙虾和水饺。注意：如果食物不小心溅到了衣服上，柠檬片会有意想不到的效果。在 20 秒钟以内决定点什么。看着菜单，点那些看起来诱人的菜。如果你盘子里的食物比其他人的都多，说明你说得太多了。如果你比大家都先吃完，那你不妨多说一点。最后，如果以上指导原则执行起来有困难的话，请自动忽略。点你想点的，喝你想喝的。（注意：一杯酒会让你午后的工作完成得更好，两杯酒会让它的效果大打折扣，三杯酒就别指望它能完成了。）但做任何事情都要讲究效率，如果能有效利用这些指导原则，就能顺利地实现商务午餐的意义了，即：和有趣的人进行有趣的交谈。
所有进步，始于阅读。
在过去的4年中，笔记侠给大家分享了近千篇读书笔记，内容囊括科技前沿、人文思考、商业模式、组织管理、战略、营销、思维、成长……等三十二个方面。无论是商业新书，还是经典文本，都在搭建我们的学习框架，充填我们的知识内容。
当然，阅读的意义不止于此，更在于给人更多本想不到的可能。因为一本书而改变人生轨迹的例子比比皆是。
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在成长的路上，一路有你！
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